WhatsApp permitirá a empresas llamarte y que puedas realizarles llamadas
Meta planea optimizar la forma en que las empresas utilizan sus plataformas como WhatsApp para crear y gestionar su estrategia de marketing.
WhatsApp planea nuevas actualizaciones en el futuro, ahora pensadas en las empresas que lo utilizan con cambios que van desde que puedan realizarte una llamada de manera directa como que los usuarios puedan contactarlas.
Durante la conferencia Conversations ocurrida en Miami, Estados Unidos, se dieron a conocer las innovaciones que se piensan para la plataforma enfocadas en las campañas publicitarias y las compañías.
Su objetivo es que empresas de todos los tamaños puedan usar los mismos flujos creativos, de configuración y de presupuestos en un solo lugar por medio del Administrador de Anuncios con una mejor comunicación, la integración de la IA y de mejor ubicación de los anuncios.
Empresas podrán llamarte desde WhatsApp
Dentro de sus innovaciones informaron que, las empresas más grandes que usen WhatsApp Business podrán recibir una llamada del cliente cuando deseen hablar con alguien en vivo o llamar de manera directa a un cliente una vez que haya solicitado ese tipo de comunicación.
Con esto se busca que la plataforma sirva para brindar soporte adicional a los clientes con algo más que un solo simple mensaje de texto.
Se busca que a futuro también se puedan enviar y recibir mensajes de voz o recibir una videollamada, a lo que la empresa puso de ejemplo una cita médica en línea como uno de los empleos que podrían beneficiarse con este nuevo servicio.
Incorporar las actualizaciones de llamada y voz a la plataforma WhatsApp Business ayudará a las personas a comunicarse de la manera que mejor les funcione y allana el camino para el soporte de voz con IA en el futuroseñalaron.
Como parte del anuncio compartieron una captura de pantalla en donde se ve una comunicación simulada con una empresa y en donde ofrecen al usuario realizar una llamada y al poco tiempo se observa el símbolo de esta opción. Además, se puede ver un mensaje de voz enviado por la compañía, algo que en la actualidad no se tiene activado.
Otras actualizaciones de WhatsApp
En otros de los puntos dados a conocer como innovaciones se habló sobre la optimización del marketing en WhatsApp, Facebook e Instagram por medio del Administrador de anuncios.
Las empresas ahora podrán usar todos los mismos flujos creativos, de configuración y presupuestos en un solo lugar.
También, se activará la función Advantage+, donde las empresas pueden subir su lista de suscriptores y seleccionar manualmente mensajes de marketing como ubicación adicional. Por medio de la IA se optimizarán los presupuestos en todas las ubicaciones para maximizar así el rendimiento de los mensajes.
