AICM activa apoyo especial a viajeros en temporada invernal
El Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM) informó que reforzó sus protocolos de atención a pasajeros con motivo de las vacaciones escolares de invierno, periodo en el que se prevé un incremento significativo en la afluencia de viajeros.
Las medidas estarán vigentes hasta el martes 6 de enero de 2026, con el objetivo de garantizar una estancia segura y ordenada en ambas terminales.
Líneas de atención con WhatsApp disponibles 24 horas
Como parte de las obras de remodelación y para atender cualquier eventualidad en tiempo real, el aeropuerto habilitó dos líneas telefónicas con WhatsApp abierto las 24 horas para quejas, recomendaciones o solicitudes de apoyo:
- Terminal 1: 55 2859 4544
- Terminal 2: 55 1245 7797
Apoyo especial a adultos mayores y personas con movilidad limitada
Asimismo, se mantiene activo el Programa Apoyo al Pasajero, el cual cuenta con 40 colaboradores, de los cuales 19 utilizan silla de ruedas. Este personal orienta a los viajeros sobre:
- Ubicación de aerolíneas y mostradores
- Áreas de Migración y Aduana
- Servicios de taxis
- Salas de última espera
- Puntos de Inspección a Personas (filtros de revisión)
Refuerzan seguridad en terminales y vialidades
Para este periodo vacacional, 6 mil 700 elementos de seguridad, tanto empresas contratadas como del propio aeropuerto, intensificarán los operativos de vigilancia en las dos terminales y en las vialidades de acceso, con el fin de salvaguardar a pasajeros, visitantes y trabajadores.
El AICM recordó que cuenta con un servicio médico de emergencias, equipado con el personal, equipo e insumos necesarios para atender cualquier incidente que pudiera presentarse durante la temporada vacacional.
